개인정보처리방침
K정책도우미(ksupport)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 본 방침은 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하고 어떻게 보호하는지 안내합니다.
1.개인정보의 처리 목적
K정책도우미는 다음 목적을 위해 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다.
| 처리 목적 | 내용 |
|---|---|
| 문의 및 오류 제보 대응 | 이용자가 보낸 문의, 정정 요청, 오류 제보, 제휴 문의에 답변하기 위해 사용합니다. |
| 서비스 운영 및 보안 | 비정상 접근, 스팸, 보안 사고를 방지하고 사이트를 안정적으로 운영하기 위해 사용합니다. |
| 서비스 개선 | 많이 찾는 페이지, 오류 발생 여부, 검색 이용 흐름 등을 분석해 콘텐츠와 기능을 개선하기 위해 사용합니다. 단, 개인을 직접 식별하기 위한 목적으로 사용하지 않습니다. |
K정책도우미는 지원금 신청, 복지 제도 접수, 정부 민원 처리를 대행하지 않으며, 이를 위해 주민등록번호, 계좌번호, 건강정보 등 민감하거나 고유식별에 해당하는 정보를 요구하지 않습니다.
2.처리하는 개인정보 항목
K정책도우미는 서비스 형태에 따라 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 문의·오류 제보 | 이메일 주소, 이름 또는 닉네임, 문의 내용, 관련 페이지 URL, 이용자가 직접 입력한 정보 |
| 자동 생성 정보 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보, 기기 정보, 이용 페이지, 유입 경로, 쿠키 또는 유사 기술을 통한 정보 |
| 사이트 내 검색 | 정적 검색을 기본으로 하며, 별도 서버 저장 기능을 사용하지 않는 경우 검색어를 개인 식별 목적으로 저장하지 않습니다. |
이용자는 문의 내용에 주민등록번호, 계좌번호, 건강정보, 가족관계, 민감한 소득·재산 자료 등 불필요한 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.
3.개인정보의 보유 및 이용 기간
K정책도우미는 개인정보를 처리 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 문의 및 오류 제보 기록 | 문의 처리 완료 후 최대 3년 |
| 서비스 보안 및 접속 기록 | 보안·장애 대응 목적상 최대 1년. 단, 호스팅 또는 보안 서비스 제공자의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. |
| 법령상 보존이 필요한 정보 | 관련 법령에서 정한 기간 |
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
4.개인정보의 제3자 제공
K정책도우미는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우
- 수사기관 또는 관계 기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
K정책도우미는 정부기관, 공공기관, 금융기관, 보험사 등에 이용자의 개인정보를 전달하여 지원금 신청이나 상담을 대행하지 않습니다.
5.개인정보 처리의 위탁
K정책도우미는 안정적인 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 서비스에 맡길 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅, 서버 운영, 보안 로그 관리 |
| Google (Gmail) | 문의 메일 수신 및 답변 |
| 분석 도구 | 해당 없음 (미사용) |
| 광고 제공자 | 해당 없음 (미사용) |
실제 위탁 서비스가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 안내합니다.
6.국외 이전
K정책도우미가 사용하는 호스팅 서비스 제공자가 국외에 위치하거나 국외 서버를 사용할 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 미국 | IP 주소, 접속 기록, 서버 로그 | 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 |
7.쿠키 및 유사 기술의 사용
K정책도우미는 사이트 이용 편의, 보안, 방문 통계 분석을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 사용을 제한하는 경우 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
8.개인정보의 파기 절차 및 방법
K정책도우미는 개인정보의 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
전자 파일 형태의 개인정보는 복구하기 어려운 방식으로 삭제하며, 종이 문서가 있는 경우 분쇄하거나 이에 준하는 방법으로 파기합니다.
9.이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 K정책도우미에 대해 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
권리 행사는 아래 문의처를 통해 요청할 수 있으며, 본인 확인이 필요한 경우 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
개인정보 문의: jdlabs2151@gmail.com
10.개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 접근 권한의 최소화
- 문의 내역 및 계정 접근 권한 관리
- 보안 업데이트 및 접근 기록 점검
- 불필요한 개인정보 수집 제한
- 민감정보와 고유식별정보 입력 금지 안내
11.아동의 개인정보
K정책도우미는 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입이나 개인정보 수집 서비스를 제공하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 문의 등을 통해 접수된 사실을 확인한 경우, 필요한 대응 후 지체 없이 삭제합니다.
12.개인정보 보호책임자 및 문의처
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | K서포터즈 운영팀 |
| 이메일 | jdlabs2151@gmail.com |
| 운영자 | K서포터즈 |
13.개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 법령, 서비스 구조, 이용하는 외부 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
방침이 변경되는 경우 K정책도우미 웹사이트를 통해 변경 내용을 안내합니다.